이사업체 고르는 법 8가지

01. ‘허가 이사업체’인지 먼저 확인

이사화물 운송은 화물자동차운수사업법상 ‘허가’ 사업입니다. 무허가 업체는 사고가 나도 배상받기 어렵습니다. 전국화물자동차운송주선사업연합회(kffa.or.kr)에서 사업자등록번호·상호로 조회하세요. ‘이사화물 우수업체’ 인증마크가 있으면 추가 검증된 곳.

02. 적재물배상보험 가입 여부

이사 중 파손·분실 시 배상 받을 수 있는 유일한 안전장치입니다. 보험 한도(통상 2,000만~1억)와 자기부담금(통상 10만원)을 견적 단계에서 명시 요청. ‘보험증권 사본’을 견적서와 함께 받으세요. 가입증명서가 없다면 그 업체는 거르세요.

03. 공정위 ‘이사화물 표준약관’ 사용

공정거래위원회가 고시한 표준약관 사용이 핵심. 표준약관은 파손 시 배상 기준, 약속 시간 지연 시 위약금, 추가요금 청구 절차가 분명히 정해져 있습니다. 업체 자체 약관만 쓰는 곳은 분쟁 시 불리합니다.

04. 방문 견적 — 비대면 견적은 위험

전화·앱 견적은 짐 양을 정확히 파악할 수 없어 당일 추가요금 분쟁이 흔합니다. 반드시 방문 견적으로 짐 양·옵션(에어컨 해체·세탁기 분리·피아노 등)을 확정하세요. 견적서에는 차량 톤수, 인부 수, 출발·도착 시간, 작업 범위, 추가요금 발생 조건이 모두 적혀야 합니다.

05. 3~5개 업체 비교

같은 짐량이라도 업체별 견적이 30~50% 차이 납니다. 너무 싼 곳은 인부·차량을 줄여 ‘날림 시공’을 할 가능성이 높고, 너무 비싼 곳은 마케팅 비용이 큰 프랜차이즈일 가능성. 중간 가격대 + 후기·허가·보험 OK인 곳이 보통 적정.

06. 후기 진위 확인

네이버·카카오 ‘이사 후기’ 중 자작 후기가 많습니다. 검증 방법:

• 같은 날짜에 비슷한 후기 다수 → 의심
• 지나치게 긍정적·전문 용어 부족 → 의심
• 한국소비자원 ‘소비자상담센터(1372)’에 분쟁 이력 조회 가능
• 맘카페·당근 커뮤니티의 실거주민 후기가 더 신뢰도 높음

07. 손없는날·평일·주말 가격 차이

‘손없는날(음력 9·10·19·20·29·30일)’과 주말은 평일 대비 1.5~2배 비쌉니다. 가능하면 평일 이사가 가장 저렴. 매도·매수 잔금일이 미리 잡혀 있다면 그 일정에 맞춰야 하지만, 자유로운 일정이면 평일을 선택하세요.

08. 보관이사 — 잔금일 어긋날 때

매도 잔금일과 매수 잔금일이 며칠~몇 주 어긋나면 보관이사를 활용합니다. 일 단위 보관료(통상 4톤 컨테이너 일 3~5만원), 보험 가입 여부, 보관 장소 환경(온·습도, 도난·화재 보안)을 확인하세요. 1주일 이상 장기 보관은 별도 견적.

이사 당일 분쟁 안 만드는 5가지

분쟁 발생 시 — 무료 조정 창구

• 한국소비자원 (1372) — 이사 분쟁 무료 상담·조정 신청. 평균 처리 30일.
• 국민신문고 — 무허가 업체 신고
• 관할 지자체 (구청 교통과) — 화물자동차운수사업법 위반 신고

관련 자료

• 전국화물자동차운송주선사업연합회 — 허가 업체 조회
• 공정거래위원회 — 이사화물 표준약관
• 화물자동차운수사업법 — 운송 근거 법